Business Relationship Management
Ruang
Lingkup
Manajemen
hubungan bisnis terdiri dari pengetahuan, keterampilan, dan perilaku (atau
kompetensi) yang membina hubungan yang produktif antara organisasi jasa
(misalnya Sumber Daya Manusia, teknologi informasi,departemen keuangan, atau
penyedia eksternal) dan mitra bisnis mereka.
BRM
berbeda dari manajemen hubungan perusahaan dan manajemen hubungan pelanggan
meskipun hal itu berkaitan. Ini adalah ruang lingkup yang lebih besar daripada
penghubung yang sejalan kepentingan bisnis dengan TI Penyerahan
Ruang
lingkup manajemen hubungan bisnis berfokus pada penyelarasan pelanggan tujuan
dengan kegiatan penyedia layanan TI, yaitu, semua interaksi bahwa penyedia
layanan memiliki dengan pelanggan .
